Chez Camp’in, notre mission est de simplifier la gestion des campings tout en améliorant l’expérience des campeurs. Aujourd’hui, nous sommes fiers de vous présenter une avancée majeure dans notre gestion des incidents. L’intelligence artificielle fait son entrée dans notre solution d’e-conciergerie pour automatiser et optimiser le traitement des signalements.
Cette nouvelle technologie a été pensée pour vous faire gagner encore plus de temps au quotidien et améliorer la réactivité des équipes. Et parce que l’humain reste au cœur de notre approche, l’IA vient en soutien, sans jamais remplacer votre expertise. On vous explique comment.
Une catégorisation instantanée et adaptée à chaque camping
Désormais, lorsqu’un campeur ou un membre du staff signale un incident, notre IA lui attribue automatiquement une ou plusieurs catégories en fonction des catégories que vous avez définies, garantissant une gestion personnalisée et efficace. L’intelligence artificielle ne vous impose pas un mode de fonctionnement unique mais s’adapte aux spécificités de votre camping.
- Gain de temps : 90 à 95 % des incidents sont instantanément classés et assignés aux équipes, sans intervention des administrateurs du camping, même lorsque les signalements contiennent des fautes d’orthographe ou sont rédigés en langue étrangère.
- Charge de travail réduite : seuls les incidents non catégorisés nécessitent une intervention manuelle des administrateurs du camping pour être analysés et attribués à la catégorie.
- Expérience améliorée : une gestion plus fluide et des campeurs satisfaits par la prise en charge rapide des problèmes rencontrés.
Des administrateurs moins submergés et une meilleure réactivité
Cette innovation facilite grandement le quotidien des administrateurs. Fini le temps perdu à catégoriser et affecter chaque nouvel incident à la bonne équipe. L’IA Camp’in prend en charge cette tâche chronophage, permettant un traitement plus rapide et plus fluide. Les équipes reçoivent uniquement des incidents déjà catégorisés, réduisant ainsi les délais et garantissant une prise en charge plus rapide des demandes des campeurs.
Seuls les incidents non catégorisés par l’IA restent en statut « nouveau non assigné », laissant aux administrateurs le contrôle sur les cas les plus spécifiques. Résultat, moins de surcharge de travail et une meilleure réactivité globale.
Une IA au service de l’humain
Chez Camp’in, l’humain reste au cœur du processus. Si une catégorie est sélectionnée manuellement lors de la déclaration d’un incident, l’IA est désactivée pour cet incident. Vous gardez ainsi un contrôle total sur la gestion de votre camping et sur les priorités à traiter.
Cette gestion intelligente des incidents est gratuite et directement intégrée pour les campings utilisant Camp’in en version Premium. Cependant, elle n’est pas obligatoire. Chaque établissement peut choisir d’activer ou non cette innovation selon ses besoins et son mode de fonctionnement.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, gagnez en efficacité, réduisez la charge administrative et offrez à vos campeurs un séjour sans tracas.
