L’Observatoire Huttopia des vacances vient de publier sa première enquête nationale annuelle, réalisée avec l’ObSoCo et présidée par le sociologue Jean Viard. L’enquête s’appuie sur 4 000 Français représentatifs de la population, interrogés à travers plus d’une centaine de questions. Une des études les plus complètes sur les pratiques vacancières françaises ces dernières années.
Et le résultat secoue plusieurs certitudes du secteur. Voici 4 idées reçues sur les vacances en camping que les chiffres viennent mettre à mal et ce que chacune dit en creux des attentes réelles des campeurs.
1. « Les vacanciers viennent en camping pour déconnecter »
C’est sans doute le mythe le plus tenace. Le camping serait l’antidote au smartphone et la coupure numérique enfin assumée. La réalité que dessine l’enquête est nettement plus nuancée.
51% des Français jugent la connexion importante sur leur lieu de vacances et seulement 13% se passent vraiment de connexion pendant leur séjour. L’étude parle textuellement de « l’ambivalence numérique » des vacanciers, ce sentiment partagé de vouloir déconnecter sans vraiment y parvenir.
Pour un gérant de camping, ce chiffre change la conversation. La couverture Wi-Fi n’est plus une commodité, c’est un service. Les outils digitaux mis à disposition des campeurs ne s’opposent pas à l’esprit camping, ils complètent l’expérience. Ce qui compte, c’est que le digital serve le séjour au lieu de le parasiter. Une application qui désengorge l’accueil, qui donne accès aux infos utiles et qui permet de réserver une activité depuis le mobilhome, c’est exactement ce que les vacanciers attendent aujourd’hui.
2. « Avec l’inflation, les Français rognent sur les vacances »
L’idée colle bien à l’air du temps. Avec le pouvoir d’achat en berne et les factures qui grimpent, le réflexe naturel serait de couper d’abord sur le superflu, et les vacances rentreraient dans cette catégorie. L’étude raconte une autre histoire.
79% des Français déclarent faire ou être prêts à faire des sacrifices pour s’offrir les vacances dont ils rêvent. 62% rognent sur leurs loisirs au quotidien et 60% sur les restaurants. Les vacances ne sont pas la première variable d’ajustement, elles sont au contraire ce qu’on protège. Et l’investissement paie côté ressenti puisque 91% des partants se déclarent satisfaits de leur séjour, quel que soit leur budget.
Le message pour un gérant est double. D’un côté, le marché reste là, les Français continuent de partir même quand ils serrent les comptes. De l’autre, l’arbitrage est plus serré qu’avant. Quand on a sacrifié sa sortie hebdo ou ses dîners au restaurant pour s’offrir une semaine au camping, on n’a tout simplement pas droit à la déception. Et la valeur perçue du séjour compte plus que jamais. Cette valeur se joue sur des détails qui paraissent anodins mais qui font toute la différence, comme un accueil fluide ou des services accessibles sans friction. Ce sont ces petites choses qui transforment un séjour ordinaire en une expérience mémorable.
3. « Les vacanciers veulent changer de camping chaque année »
On a parfois l’impression que la concurrence sur le marché du camping ne se joue que sur la conquête de nouveaux clients. L’étude rappelle qu’un autre levier, plus discret, est en réalité essentiel.
30% des vacanciers reviennent fidèlement au même lieu de vacances année après année, soit près d’un sur trois. Ce n’est pas une niche, c’est un usage de masse. Et derrière ce chiffre se cache un actif énorme pour un camping. Un campeur fidèle, c’est du chiffre d’affaires récurrent sans coût d’acquisition et c’est souvent un prescripteur naturel qui parle de son camping préféré à ses proches.
Cette fidélité ne tombe pas du ciel. Elle se construit pendant le séjour, dans la qualité de la relation et dans la capacité du camping à faire évoluer son offre sans dénaturer ce que le campeur vient chercher. Un habitué retrouve avec plaisir son emplacement préféré et l’équipe qu’il connaît, mais il aime aussi découvrir une nouvelle animation ou un service inédit. Le défi pour un gérant, c’est de soigner cette continuité tout en faisant bouger les lignes. Et pour y voir clair sur ce que les campeurs apprécient et ce qu’ils attendent encore, l’enquête de satisfaction post séjour reste un outil précieux.
4. « Le choix d’un camping passe par son engagement écolo »
Voilà le grand malentendu. Le secteur a beaucoup investi sur la communication RSE ces dernières années et c’est tant mieux. Mais les campeurs ne choisissent pas leur camping comme les marques le racontent.
75% des Français déclarent un fort intérêt pour des vacances axées sur la nature et le plein air, et pourtant 8% seulement citent l’impact environnemental comme critère de choix de leur destination. L’étude appelle ça « le malentendu écolo ». Le besoin de nature relève du bien-être personnel quand la conscience écologique relève d’une forme de responsabilité. Et les deux ne se rejoignent pas spontanément dans l’esprit du vacancier.
Pour un gérant, ça veut dire que le levier RSE ne se vend pas par la culpabilité ni par les labels, il se vend par l’expérience. Passer au livret d’accueil numérique, par exemple, c’est d’abord des infos toujours à jour pour le campeur et une logistique allégée pour l’équipe. Et bien entendu, quelques arbres coupés en moins. Le bénéfice est concret avant d’être écologique et c’est dans cet ordre que les campeurs y adhèrent.
En clair, ce que ces 4 chiffres racontent
Au fond, ce que disent ces chiffres, c’est que les vacanciers d’aujourd’hui ne rentrent dans aucune des cases qu’on leur prête. Ce sont simplement des gens qui veulent un séjour réussi après avoir parfois beaucoup sacrifié pour se l’offrir, et qui jugeront leur camping sur ce qu’ils auront vraiment vécu sur place.
C’est exactement ce qu’on essaie de faciliter avec Camp’in. Une expérience digitale qui ne s’oppose pas à l’esprit camping et qui simplifie le quotidien des équipes pour redonner du temps à l’humain.
L’intégralité de l’enquête est disponible gratuitement sur le site de l’ObSoCo. Elle vaut le coup d’œil bien au-delà des quatre idées reçues qu’on a retenues ici.
